Geschichten aus dem Leben eines Direktmarketing Profis
Im Nähkästchen finden Sie - regelmäßig aktualisiert - kleine Geschichten aus dem Alltag einer Marketing-Frau. Sollte ab und zu die spitze Feder mit mir durchgehen - sehen Sie es mir nach und stecken Sie es in die Schublade "Unterhaltung mit Schmunzel- und Lerneffekt".
Die perfekte Welle
Marketing überraschend anders
Das Marketing-Konzept für die Naturseifen-Siederin stand. Mailings, Pressearbeit und Vorträge waren die Säulen, auf denen die Existenz der Gründerin aufgebaut werden sollten. Und dann kam alles ganz anders.
Alles begann mit meiner E-Mail an die Redaktion einer bekannten Pferdezeitschrift. Ich bat die Journalisten, kurz über das neue Produkt, eine Spezialseife für Pferde, zu berichten, und man kam meiner Bitte nach. Die Resonanz war überwältigend, die Seifensiederin erhielt Nachfragen und Bestellungen, die sie mehrere Wochen beschäftigten. Aus den Überschüssen dieses Erfolges sollte die nächste Marketing-Aktion finanziert werden.
Doch dazu kam es gar nicht mehr.
Während wir an einem Konzept für einen Seifen-Abend feilten, passierte etwas, womit keiner gerechnet hatte: Eine der ersten Seifenkundinnen war so begeistert, dass sie in einem Internetforum einen Thread eröffnete und die Seifen anpries. Und die perfekte Welle, von deren Existenz noch niemand wusste, kam ins Rollen.
Angeregt durch die Empfehlung aus dem Internet kamen an einem einzigen Wochenende so viele Bestellungen wie sonst innerhalb von etwa 2 Wochen. Es dauerte einige Tage, bis wir herausgefunden hatten, wer denn wo diese erstaunliche Welle losgetreten hatte. Wir wurden zu heimlichen Mitleserinnen des Forums und genossen die Lorbeeren. Schon einige Tage, nachdem die ersten Bestellungen abgewickelt waren, äußerten sich die Käuferinnen wieder begeistert im Internet: „Die Lieferung ging sehr schnell, der Duft ist toll, das Haar ist weich, die Haut ist glatt, der Schmutz ist weg.“ Das zog weitere Interessenten und Käufer an.
Ein kleines Wunder geschah. Die Threads in diesem Forum überleben normaler Weise nur wenige Tage. Sie werden gelesen, und rutschen dann immer tiefer, bis sie im Archiv landen. Nicht so unsere Seifen-Oper. Die Themenbox hielt sich nun schon über einen Monat. Es entstand ein reger Erfahrungs-Austausch zwischen den Käuferinnen.
Mittlerweile wird die Welle größer und geht in die zweite Runde: Die zufriedenen Kundinnen empfehlen die Seifen weiter, und Linden-Heibein erhält immer mehr Bestellungen, die mit den Worten beginnen: „Meine Freundin hat mir erzählt, dass…“
„Es ist fast wie beim Domino-Day“, sagt Linden-Heibein. „Viele zufriedene Kunden lösen Nachbestellungen aus und schicken mir weitere Kunden. In anderen Pferdeforen werden ebenfalls Threads zu meiner Seife eröffnet. Das Ganze hat sich auf eine unglaubliche Art verselbstständigt. Es ist eine Welle, bei der ich zuschauen kann, wie sie größer wird. Ich gehe davon aus, dass dies mein Durchbruch am Markt ist.“
Doch als Unternehmer darf man sich niemals auf dem ausruhen, was man erreicht hat. Man muss immer schon vor dem Zenit der ersten Welle eine neue auslösen. Und so wird jetzt eine freie Mitarbeiterin geschult, die in Friseur- und Kosmetiksalons, bei Tierheilpraktikern, in Reitställen und bei privaten Interessentenkreisen Seifen-Abende abhält. Und selbstverständlich liegen schon die nächsten Presse- und Mailingtexte in der Schublade, zur saisongerechten Veröffentlichung bereit.
Wir sehen die Erfolgswelle aus dem Internet-Forum als kleines Wunder an. Ohne diesen völlig unerwarteten Senkrecht-Start ihres Angebotes und die selbstständige Verbreitung über die Kundinnen wäre es niemals möglich gewesen, so schnell eine tragfähige Existenz aufzubauen. Es gibt tatsächlich noch Überraschungen auf der Welt.
Weitere Informationen: www.blickfang-wohlgefuehl.de
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